{"id":104693,"date":"2026-06-05T12:08:56","date_gmt":"2026-06-05T12:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/engage.iseazy.com\/?p=104693"},"modified":"2026-06-05T12:08:58","modified_gmt":"2026-06-05T12:08:58","slug":"auditoria-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/blog\/auditoria-retail\/","title":{"rendered":"Auditor\u00eda retail: c\u00f3mo optimizar el control del punto de venta en tiempo real"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":104768,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"cluster":[],"class_list":["post-104693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operaciones-en-tienda"],"acf":{"anadir_contenido":[{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<p>El control del punto de venta sigue dependiendo, en demasiadas empresas, de visitas f\u00edsicas, hojas Excel y llamadas de tel\u00e9fono. El resultado es siempre el mismo: cuando los datos llegan a direcci\u00f3n, la realidad en tienda ya ha cambiado. La <strong>auditor\u00eda retail digitalizada<\/strong> convierte ese control reactivo en un sistema de ejecuci\u00f3n en tiempo real, donde cada punto de venta reporta, valida y corrige sin esperar a que llegue un supervisor.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"quote","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"Una auditor\u00eda retail es el proceso sistem\u00e1tico de verificar que cada punto de venta ejecuta los est\u00e1ndares de marca: precios, planograma, stock y atenci\u00f3n al cliente. Digitalizada, permite controlar la ejecuci\u00f3n en tiempo real desde cualquier ubicaci\u00f3n, con evidencias fotogr\u00e1ficas y datos centralizados para tomar decisiones inmediatas.","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>\u00bfQu\u00e9 es una auditor\u00eda de punto de venta y qu\u00e9 debe controlar?<\/h2>\n<p>Una auditor\u00eda de punto de venta es la verificaci\u00f3n sistem\u00e1tica de que cada tienda, delegaci\u00f3n o punto de servicio aplica correctamente los est\u00e1ndares definidos por la empresa. No es una revisi\u00f3n puntual: es un proceso continuo que cubre cinco \u00e1reas cr\u00edticas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ejecuci\u00f3n de planograma:<\/strong> disposici\u00f3n correcta de producto seg\u00fan el lineal acordado.<\/li>\n<li><strong>Verificaci\u00f3n de precios y etiquetado:<\/strong> coherencia entre precio digital, precio f\u00edsico y campa\u00f1a activa.<\/li>\n<li><strong>Material PLV y visual merchandising:<\/strong> presencia y correcto posicionamiento del material promocional.<\/li>\n<li><strong>Control de stock:<\/strong> detecci\u00f3n de roturas y excesos antes de que afecten a la venta.<\/li>\n<li><strong>Est\u00e1ndares de atenci\u00f3n y operativa:<\/strong> cumplimiento de protocolos de apertura, cierre y atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La diferencia entre una auditor\u00eda <strong>reactiva<\/strong> y una <strong>proactiva<\/strong> est\u00e1 en el momento en que act\u00faas. La reactiva detecta el problema despu\u00e9s de que ha impactado en ventas. La proactiva, apoyada en checklists digitales y evidencias en tiempo real, permite corregir antes de que el da\u00f1o sea visible.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"<h2>El problema del control manual en el retail moderno<\/h2>\n<p>Seg\u00fan datos del sector, las empresas con procesos de auditor\u00eda manuales registran un <strong>compliance real en tienda inferior al 40%<\/strong>, mientras que sus equipos dedican cerca del <strong>20% de su tiempo productivo<\/strong> a buscar informaci\u00f3n, confirmar datos o gestionar incidencias por canales dispersos (Fuente: McKinsey &#038; Company, <em>The future of frontline work<\/em>, 2023). Las causas son estructurales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falta de trazabilidad:<\/strong> no queda registro de qui\u00e9n verific\u00f3 qu\u00e9, cu\u00e1ndo y con qu\u00e9 resultado.<\/li>\n<li><strong>Dependencia de visitas f\u00edsicas:<\/strong> el supervisor solo puede estar en un sitio a la vez; entre visita y visita, la tienda opera sin control.<\/li>\n<li><strong>Datos obsoletos:<\/strong> cuando los informes llegan a direcci\u00f3n, el contexto ya ha cambiado y la ventana de acci\u00f3n se ha cerrado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El problema no es que el equipo no quiera cumplir los est\u00e1ndares. El problema es que no tiene una herramienta que haga el cumplimiento visible, medible y corregible en el momento en que ocurre.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":104331,"id":104331,"title":"industria-retail01","filename":"industria-retail01.png","filesize":210347,"url":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01.png","link":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/blog\/area-manager\/industria-retail01\/","alt":"","author":"73","description":"","caption":"","name":"industria-retail01","status":"inherit","uploaded_to":104289,"date":"2026-04-22 10:19:43","modified":"2026-04-22 10:19:43","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":814,"height":598,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01-300x220.png","medium-width":300,"medium-height":220,"medium_large":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01-768x564.png","medium_large-width":640,"medium_large-height":470,"large":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01.png","large-width":640,"large-height":470,"1536x1536":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01.png","1536x1536-width":814,"1536x1536-height":598,"2048x2048":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01.png","2048x2048-width":814,"2048x2048-height":598,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":220,"gform-image-choice-md":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":294,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/industria-retail01.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":441}},"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>El problema del control manual en el retail moderno<\/h2>\n<p>Seg\u00fan datos del sector, las empresas con procesos de auditor\u00eda manuales registran un <strong>compliance real en tienda inferior al 40%<\/strong>, mientras que sus equipos dedican cerca del <strong>20% de su tiempo productivo<\/strong> a buscar informaci\u00f3n, confirmar datos o gestionar incidencias por canales dispersos (Fuente: McKinsey &amp; Company, <em>The future of frontline work<\/em>, 2023). Las causas son estructurales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falta de trazabilidad:<\/strong> no queda registro de qui\u00e9n verific\u00f3 qu\u00e9, cu\u00e1ndo y con qu\u00e9 resultado.<\/li>\n<li><strong>Dependencia de visitas f\u00edsicas:<\/strong> el supervisor solo puede estar en un sitio a la vez; entre visita y visita, la tienda opera sin control.<\/li>\n<li><strong>Datos obsoletos:<\/strong> cuando los informes llegan a direcci\u00f3n, el contexto ya ha cambiado y la ventana de acci\u00f3n se ha cerrado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El problema no es que el equipo no quiera cumplir los est\u00e1ndares. El problema es que no tiene una herramienta que haga el cumplimiento visible, medible y corregible en el momento en que ocurre.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"Criterio"},{"texto":"Auditor\u00eda manual"},{"texto":"Auditor\u00eda digital"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"Frecuencia del control"},{"texto":"Puntual (visitas peri\u00f3dicas)"},{"texto":"Continua (tiempo real)"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Evidencia del cumplimiento"},{"texto":"Papel o Excel sin foto"},{"texto":"Checklist + foto + timestamp"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Tiempo hasta acci\u00f3n correctiva"},{"texto":"D\u00edas o semanas"},{"texto":"Minutos u horas"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Visibilidad para direcci\u00f3n"},{"texto":"Informe post-visita"},{"texto":"Dashboard centralizado en vivo"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Cobertura de ubicaciones"},{"texto":"Solo las visitadas"},{"texto":"Todos los puntos simult\u00e1neamente"}]}]},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"tabla","texto":"<h2>C\u00f3mo funciona el control del punto de venta en tiempo real<\/h2>\n<p>Un sistema de auditor\u00eda retail digitalizado transforma la operativa del equipo de tienda en cuatro pasos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Checklists digitales con evidencia fotogr\u00e1fica.<\/strong> El empleado completa un checklist en su m\u00f3vil, adjunta foto del lineal o del precio y lo env\u00eda. La evidencia queda vinculada al \u00edtem, la tienda y la fecha.<\/li>\n<li><strong>Notificaciones push para incidencias.<\/strong> Cuando un \u00edtem no supera la verificaci\u00f3n, el sistema genera autom\u00e1ticamente una alerta al responsable de zona. No hay que esperar el informe semanal.<\/li>\n<li><strong>Validaci\u00f3n remota por supervisores.<\/strong> El supervisor revisa las evidencias desde cualquier lugar, aprueba o abre un plan de acci\u00f3n sin desplazarse f\u00edsicamente.<\/li>\n<li><strong>Dashboard centralizado para direcci\u00f3n.<\/strong> Todos los datos de todas las tiendas se consolidan en tiempo real: % de compliance por tienda, incidencias abiertas, tiempo medio de resoluci\u00f3n y comparativa entre ubicaciones.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Este modelo elimina la dependencia de la visita f\u00edsica para saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando en tienda. La visita pasa a tener un objetivo diferente: auditar, acompa\u00f1ar y desarrollar, no solo verificar.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"Criterio"},{"texto":"Auditor\u00eda manual"},{"texto":"Auditor\u00eda digital"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"Frecuencia del control"},{"texto":"Puntual (visitas peri\u00f3dicas)"},{"texto":"Continua (tiempo real)"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Evidencia del cumplimiento"},{"texto":"Papel o Excel sin foto"},{"texto":"Checklist + foto + timestamp"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Tiempo hasta acci\u00f3n correctiva"},{"texto":"D\u00edas o semanas"},{"texto":"Minutos u horas"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Visibilidad para direcci\u00f3n"},{"texto":"Informe post-visita"},{"texto":"Dashboard centralizado en vivo"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Cobertura de ubicaciones"},{"texto":"Solo las visitadas"},{"texto":"Todos los puntos simult\u00e1neamente"}]}]},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>C\u00f3mo funciona el control del punto de venta en tiempo real<\/h2>\n<p>Un sistema de auditor\u00eda retail digitalizado transforma la operativa del equipo de tienda en cuatro pasos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Treas con checklists digitales y evidencia fotogr\u00e1fica.<\/strong> El empleado completa un checklist en su m\u00f3vil, adjunta foto del lineal o del precio y lo env\u00eda. La evidencia queda vinculada al \u00edtem, la tienda y la fecha.<\/li>\n<li><strong>Notificaciones push para incidencias.<\/strong> Cuando un \u00edtem no supera la verificaci\u00f3n, el sistema genera autom\u00e1ticamente una alerta al responsable de zona. No hay que esperar el informe semanal.<\/li>\n<li><strong>Validaci\u00f3n remota por supervisores.<\/strong> El supervisor revisa las evidencias desde cualquier lugar, aprueba o abre un plan de acci\u00f3n sin desplazarse f\u00edsicamente.<\/li>\n<li><strong>Dashboard centralizado para direcci\u00f3n.<\/strong> Todos los datos de todas las tiendas se consolidan en tiempo real: % de compliance por tienda, incidencias abiertas, tiempo medio de resoluci\u00f3n y comparativa entre ubicaciones.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Este modelo elimina la dependencia de la visita f\u00edsica para saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando en tienda. La visita pasa a tener un objetivo diferente: auditar, acompa\u00f1ar y desarrollar, no solo verificar.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"<h2>El papel del equipo frontline en la auditor\u00eda retail<\/h2>\n<p>El error m\u00e1s com\u00fan en los proyectos de digitalizaci\u00f3n de auditor\u00edas es asumir que el \u00fanico actor es el supervisor o el equipo de control central. La realidad operativa es diferente: <strong>la auditor\u00eda la ejecuta el propio equipo de tienda<\/strong>.<\/p>\n<p>Son los empleados de primera l\u00ednea quienes completan los checklists de apertura, verifican los precios antes de que llegue el cliente, detectan la rotura de stock antes de que el supervisor reciba el informe. Para que ese proceso funcione de verdad, el equipo necesita tres cosas que los sistemas tradicionales no les dan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Formaci\u00f3n integrada en el flujo de trabajo:<\/strong> saber exactamente qu\u00e9 se espera de ellos antes de cada verificaci\u00f3n, con microcontenidos accesibles desde el mismo dispositivo donde completan el checklist.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n directa con el mando intermedio:<\/strong> poder reportar una incidencia o recibir una instrucci\u00f3n actualizada sin salir de la app.<\/li>\n<li><strong>Feedback sobre su ejecuci\u00f3n:<\/strong> ver su propio % de cumplimiento y entender en qu\u00e9 puntos mejorar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando la auditor\u00eda se dise\u00f1a pensando en el equipo frontline, el cumplimiento deja de ser algo que se verifica desde fuera y se convierte en parte de la cultura operativa del punto de venta.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":104680,"id":104680,"title":"retail (4) (1)","filename":"retail-4-1.png","filesize":95023,"url":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1.png","link":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/blog\/formacion-retail\/retail-4-1\/","alt":"","author":"73","description":"","caption":"","name":"retail-4-1","status":"inherit","uploaded_to":104671,"date":"2026-05-26 11:08:12","modified":"2026-05-26 11:08:12","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":681,"height":506,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1-300x223.png","medium-width":300,"medium-height":223,"medium_large":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1.png","medium_large-width":640,"medium_large-height":476,"large":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1.png","large-width":640,"large-height":476,"1536x1536":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1.png","1536x1536-width":681,"1536x1536-height":506,"2048x2048":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1.png","2048x2048-width":681,"2048x2048-height":506,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":223,"gform-image-choice-md":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":297,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/retail-4-1.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":446}},"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Qu\u00e9 datos debe ofrecer una auditor\u00eda retail moderna<\/h2>\n<p>La digitalizaci\u00f3n solo tiene valor si genera indicadores accionables. Estos son los <strong>KPIs esenciales<\/strong> de un sistema de control del PDV eficaz:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tasa de compliance por tienda:<\/strong> % de \u00edtems auditados que cumplen el est\u00e1ndar. Permite comparar ubicaciones y detectar patrones de incumplimiento.<\/li>\n<li><strong>Tiempo medio de resoluci\u00f3n de incidencias:<\/strong> desde que se detecta el problema hasta que se cierra la acci\u00f3n correctiva. Mide la agilidad operativa real.<\/li>\n<li><strong>Tasa de completitud de checklists:<\/strong> % de checklists enviados vs. esperados. Indica si el equipo est\u00e1 ejecutando el proceso o lo est\u00e1 saltando.<\/li>\n<li><strong>Comparativa entre ubicaciones:<\/strong> ranking de tiendas por cumplimiento. Permite identificar las mejores pr\u00e1cticas y replicarlas.<\/li>\n<li><strong>Evoluci\u00f3n temporal:<\/strong> compliance por campa\u00f1a, temporada o semana. Correlaciona la ejecuci\u00f3n en tienda con los resultados de venta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pasar de intuici\u00f3n a datos no es un cambio tecnol\u00f3gico: es un cambio de modelo de gesti\u00f3n. Con estos KPIs, direcci\u00f3n puede priorizar recursos, anticipar riesgos y tomar decisiones basadas en lo que est\u00e1 pasando realmente, no en lo que se supone que deber\u00eda estar pasando.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":104686,"id":104686,"title":"campa\u00f1as (1)","filename":"campanas-1.png","filesize":121713,"url":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1.png","link":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/blog\/formacion-retail\/campanas-1\/","alt":"","author":"73","description":"","caption":"","name":"campanas-1","status":"inherit","uploaded_to":104671,"date":"2026-05-26 11:12:07","modified":"2026-05-26 11:12:07","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":681,"height":497,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1-300x219.png","medium-width":300,"medium-height":219,"medium_large":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1.png","medium_large-width":640,"medium_large-height":467,"large":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1.png","large-width":640,"large-height":467,"1536x1536":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1.png","1536x1536-width":681,"1536x1536-height":497,"2048x2048":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1.png","2048x2048-width":681,"2048x2048-height":497,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":219,"gform-image-choice-md":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":292,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/campanas-1.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":438}},"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":{"ID":104094,"post_author":"73","post_date":"2026-03-27 09:09:23","post_date_gmt":"2026-03-27 09:09:23","post_content":"","post_title":"Minnibanner-NGG 2 -ES","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"minnibanner-ngg-2-es","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-03-27 09:09:55","post_modified_gmt":"2026-03-27 09:09:55","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/engage.iseazy.com\/?post_type=shortcodes&#038;p=104094","menu_order":0,"post_type":"shortcodes","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>El papel del equipo frontline en la auditor\u00eda retail<\/h2>\n<p>El error m\u00e1s com\u00fan en los proyectos de digitalizaci\u00f3n de auditor\u00edas es asumir que el \u00fanico actor es el supervisor o el equipo de control central. La realidad operativa es diferente: <strong>la auditor\u00eda la ejecuta el propio equipo de tienda<\/strong>.<\/p>\n<p>Son los empleados de primera l\u00ednea quienes completan los checklists de apertura, verifican los precios antes de que llegue el cliente, detectan la rotura de stock antes de que el supervisor reciba el informe. Para que ese proceso funcione de verdad, el equipo necesita tres cosas que los sistemas tradicionales no les dan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Formaci\u00f3n integrada en el flujo de trabajo:<\/strong> saber exactamente qu\u00e9 se espera de ellos antes de cada verificaci\u00f3n, con microcontenidos accesibles desde el mismo dispositivo donde completan el checklist.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n directa con el mando intermedio:<\/strong> poder reportar una incidencia o recibir una instrucci\u00f3n actualizada sin salir de la app.<\/li>\n<li><strong>Feedback sobre su ejecuci\u00f3n:<\/strong> ver su propio % de cumplimiento y entender en qu\u00e9 puntos mejorar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando la auditor\u00eda se dise\u00f1a pensando en el equipo frontline, el cumplimiento deja de ser algo que se verifica desde fuera y se convierte en parte de la cultura operativa del punto de venta.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"<h2>isEazy Engage: control operativo y formaci\u00f3n en un mismo entorno<\/h2>\n<p>La auditor\u00eda retail es m\u00e1s efectiva cuando no vive en una herramienta aislada. <strong>isEazy Engage<\/strong> integra en una \u00fanica plataforma m\u00f3vil los tres elementos que hacen que el control del punto de venta funcione de verdad:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Checklists y gesti\u00f3n operativa:<\/strong> tareas, validaciones con evidencia fotogr\u00e1fica y notificaciones en tiempo real para todos los puntos de venta.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n directa:<\/strong> mensajes, avisos y actualizaciones que llegan al equipo de tienda sin depender del correo o del WhatsApp corporativo.<\/li>\n<li><strong>Formaci\u00f3n integrada:<\/strong> microlearning y onboarding accesibles desde el mismo dispositivo, conectados con los procesos que el equipo ejecuta cada d\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El resultado es un equipo frontline que no solo sabe lo que tiene que hacer, sino que tiene las herramientas para hacerlo bien, reportarlo en tiempo real y recibir feedback inmediato. Menos tiempo buscando informaci\u00f3n, m\u00e1s tiempo ejecutando.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":103700,"id":103700,"title":"operaciones","filename":"operaciones.png","filesize":108738,"url":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones.png","link":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/engage\/operaciones\/","alt":"","author":"73","description":"","caption":"","name":"operaciones","status":"inherit","uploaded_to":2111,"date":"2026-03-10 13:06:36","modified":"2026-03-10 13:06:36","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":916,"height":498,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones-300x163.png","medium-width":300,"medium-height":163,"medium_large":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones-768x418.png","medium_large-width":640,"medium_large-height":348,"large":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones.png","large-width":640,"large-height":348,"1536x1536":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones.png","1536x1536-width":916,"1536x1536-height":498,"2048x2048":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones.png","2048x2048-width":916,"2048x2048-height":498,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":163,"gform-image-choice-md":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":217,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/engage.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/operaciones.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":326}},"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<p><strong>Clarel<\/strong> es un buen ejemplo de c\u00f3mo una cadena retail puede formar y controlar de forma simult\u00e1nea en todos sus puntos de venta. Con isEazy Engage, la compa\u00f1\u00eda logr\u00f3 alinear la comunicaci\u00f3n operativa, la formaci\u00f3n y la verificaci\u00f3n de est\u00e1ndares en un \u00fanico entorno, reduciendo la dependencia de canales dispersos y mejorando la coherencia de ejecuci\u00f3n en tienda.<a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/casos-de-exito\/clarel-formacion-simultanea-puntos-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Descubre m\u00e1s casos de \u00e9xito \u2192<\/a><\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"shortcode","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":{"ID":104094,"post_author":"73","post_date":"2026-03-27 09:09:23","post_date_gmt":"2026-03-27 09:09:23","post_content":"","post_title":"Minnibanner-NGG 2 -ES","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"minnibanner-ngg-2-es","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-03-27 09:09:55","post_modified_gmt":"2026-03-27 09:09:55","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/engage.iseazy.com\/?post_type=shortcodes&#038;p=104094","menu_order":0,"post_type":"shortcodes","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Beneficios de digitalizar la auditor\u00eda del punto de venta<\/h2>\n<p>La digitalizaci\u00f3n del control del PDV no es solo una mejora de proceso: tiene un impacto directo y medible en el negocio.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reducci\u00f3n de errores de ejecuci\u00f3n.<\/strong> Cuando el equipo tiene acceso al checklist correcto en el momento correcto, la tasa de incumplimiento cae de forma sistem\u00e1tica. Seg\u00fan un estudio de Deloitte sobre operaciones retail (<em>Retail Operations Excellence<\/em>, 2022), las empresas que digitalizan sus procesos de verificaci\u00f3n en tienda reducen los errores de ejecuci\u00f3n entre un 30% y un 45%.<\/li>\n<li><strong>Menos tiempo de supervisi\u00f3n.<\/strong> El supervisor deja de necesitar estar f\u00edsicamente presente para saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando. Puede gestionar m\u00e1s puntos de venta con el mismo equipo.<\/li>\n<li><strong>Estandarizaci\u00f3n entre tiendas.<\/strong> Todos los puntos de venta siguen el mismo proceso, con el mismo nivel de exigencia, independientemente de su ubicaci\u00f3n o volumen.<\/li>\n<li><strong>Decisiones basadas en datos.<\/strong> Direcci\u00f3n deja de gestionar por intuici\u00f3n o por informe retrasado. La foto de la operativa es siempre actual.<\/li>\n<li><strong>Aceleraci\u00f3n del onboarding.<\/strong> Los nuevos empleados aprenden qu\u00e9 se espera de ellos desde el primer d\u00eda, integrado en la misma herramienta donde completan sus primeros checklists.<\/li>\n<\/ul>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>isEazy Engage: control operativo y formaci\u00f3n en un mismo entorno<\/h2>\n<p>La auditor\u00eda retail es m\u00e1s efectiva cuando no vive en una herramienta aislada. <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/\"><strong>isEazy Engage<\/strong><\/a> integra en una \u00fanica plataforma m\u00f3vil los tres elementos que hacen que el control de la ejecuci\u00f3n en el punto de venta funcione de verdad:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Checklists y gesti\u00f3n operativa: <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/gestion-de-tareas\/\">gesti\u00f3n de tareas<\/a><\/strong>, validaciones con evidencia fotogr\u00e1fica y notificaciones en tiempo real para todos los puntos de venta.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/comunicacion-empleados\/\">Comunicaci\u00f3n directa<\/a>:<\/strong> mensajes, avisos y actualizaciones que llegan al equipo de tienda sin depender del correo o del WhatsApp corporativo.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/formacion-frontliners\/\">Formaci\u00f3n integrada<\/a>:<\/strong> microlearning y onboarding accesibles desde el mismo dispositivo, conectados con los procesos que el equipo ejecuta cada d\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El resultado es un equipo frontline que no solo sabe lo que tiene que hacer, sino que tiene las herramientas para hacerlo bien, reportarlo en tiempo real y recibir feedback inmediato. Menos tiempo buscando informaci\u00f3n, m\u00e1s tiempo ejecutando.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"faqs","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}}],"selector_de_faqs":[{"ID":104689,"post_author":"73","post_date":"2026-05-27 06:56:34","post_date_gmt":"2026-05-27 06:56:34","post_content":"Una auditor\u00eda retail es el proceso sistem\u00e1tico de verificar que cada punto de venta ejecuta correctamente los est\u00e1ndares de la marca: precios, planograma, material PLV, stock y atenci\u00f3n al cliente. Su objetivo no es detectar errores despu\u00e9s de que ocurran, sino garantizar una ejecuci\u00f3n consistente en todas las ubicaciones antes de que los fallos impacten en ventas o en la experiencia del cliente. Cuando se digitaliza, la auditor\u00eda pasa de ser un control puntual a convertirse en un sistema continuo de mejora operativa.","post_title":"\u00bfQu\u00e9 es una auditor\u00eda retail y para qu\u00e9 sirve?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"que-es-una-auditoria-retail-y-para-que-sirve","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-05-27 06:56:34","post_modified_gmt":"2026-05-27 06:56:34","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/engage.iseazy.com\/?post_type=faq&#038;p=104689","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":104690,"post_author":"73","post_date":"2026-05-27 06:57:43","post_date_gmt":"2026-05-27 06:57:43","post_content":"La auditor\u00eda interna la realizan los propios empleados de tienda o los mandos intermedios como parte de su operativa diaria: checklists de apertura, verificaci\u00f3n de precios, control de stock. La auditor\u00eda externa la ejecutan equipos especializados o supervisores de zona que visitan los puntos de venta peri\u00f3dicamente para validar el cumplimiento de est\u00e1ndares. La digitalizaci\u00f3n permite que ambas convivan en la misma plataforma, con evidencias fotogr\u00e1ficas, datos en tiempo real y visibilidad centralizada para direcci\u00f3n.","post_title":"\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre auditor\u00eda interna y auditor\u00eda externa en retail?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"cual-es-la-diferencia-entre-auditoria-interna-y-auditoria-externa-en-retail","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-05-27 06:57:43","post_modified_gmt":"2026-05-27 06:57:43","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/engage.iseazy.com\/?post_type=faq&#038;p=104690","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":104691,"post_author":"73","post_date":"2026-05-27 06:58:09","post_date_gmt":"2026-05-27 06:58:09","post_content":"Digitalizar el control del punto de venta implica sustituir los procesos manuales (papel, hojas Excel, llamadas de tel\u00e9fono) por una plataforma m\u00f3vil que el equipo de tienda usa en su d\u00eda a d\u00eda. El proceso incluye: crear checklists digitales con campos de evidencia fotogr\u00e1fica, configurar notificaciones autom\u00e1ticas para incidencias, centralizar los resultados en un dashboard accesible para supervisores y direcci\u00f3n, y conectar la auditor\u00eda con la formaci\u00f3n para que los empleados sepan exactamente qu\u00e9 se espera de ellos antes de la verificaci\u00f3n.","post_title":"\u00bfC\u00f3mo se digitaliza el control del punto de venta?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"oeoiiaaoioeo","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-06-05 09:36:25","post_modified_gmt":"2026-06-05 09:36:25","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/engage.iseazy.com\/?post_type=faq&#038;p=104691","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":104692,"post_author":"73","post_date":"2026-05-27 07:00:06","post_date_gmt":"2026-05-27 07:00:06","post_content":"Los indicadores clave de una auditor\u00eda retail digitalizada son: tasa de compliance por tienda (% de \u00edtems auditados que cumplen el est\u00e1ndar), tiempo medio de resoluci\u00f3n de incidencias, tasa de completitud de checklists (% de checklists completados vs. enviados), comparativa de ejecuci\u00f3n entre ubicaciones y evoluci\u00f3n temporal por campa\u00f1a o temporada. Estos KPIs permiten identificar patrones, anticipar problemas recurrentes y priorizar d\u00f3nde actuar primero, pasando de la gesti\u00f3n reactiva a la gesti\u00f3n predictiva.","post_title":"\u00bfQu\u00e9 KPIs debe medir una auditor\u00eda de punto de venta?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"que-kpis-debe-medir-una-auditoria-de-punto-de-venta","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-05-27 07:00:06","post_modified_gmt":"2026-05-27 07:00:06","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/engage.iseazy.com\/?post_type=faq&#038;p=104692","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}],"titulo_seccion_faqs":"<h2>Preguntas frecuentes sobre auditor\u00eda retail<\/h2>","guide_shortcode":104073,"guide_sidebar_shortcode":104102,"acf_post_robapaginas":false,"acf_post_robapaginas_link":"","acf_post_big_banner":false,"acf_post_big_banner_responsive":false,"acf_post_big_banner_link":"","acf_post_big_banner_shortcode":"","breadcrumbs":false,"color_breadcrumbs":"#333","ocultar_shortcode":false,"articulos_relacionados":{"selecciona_los_posts_a_mostar":false}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104693"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104693\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/104768"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104693"},{"taxonomy":"cluster","embeddable":true,"href":"https:\/\/engage.iseazy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cluster?post=104693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}